Politique de remboursement
Chez Linen Notes, nous accordons une grande importance à ce que vous bénéficiez d’une expérience d’achat simple et agréable. Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez la retourner selon les conditions ci-dessous.
Tous nos produits sont fabriqués à la main et réalisés sur commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
ANNULATIONS
Les commandes peuvent uniquement être annulées tant qu’elles n’ont pas encore été expédiées. Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible.
Pour annuler votre commande, vous pouvez :
• vous connecter à votre compte client
• ou nous contacter par e-mail : family @ linennotes.com en indiquant votre demande d’annulation ainsi que votre numéro de commande
CONDITIONS DE RETOUR
Délai de retour : Les retours doivent être enregistrés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
État du produit : Les articles retournés doivent être non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Exceptions :
• Articles en promotion (Final Sale)
• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Tailles spéciales non proposées comme tailles standard dans notre boutique
MÉTHODES DE RETOUR
1. Retour organisé par vos soins
Vous pouvez retourner votre article avec le transporteur de votre choix offrant un suivi (par exemple : La Poste ou tout autre service de livraison).
Veuillez envoyer le numéro de suivi à family @ linennotes.com dès que le colis est expédié.
2. Étiquette de retour
Nous pouvons également vous fournir une étiquette de retour contre des frais de 15 EUR. Ce montant sera déduit de votre remboursement.
COMMENT DÉMARRER UN RETOUR OU UNE ANNULATION
Rendez-vous sur votre compte client
- Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Continuer »
- Recevez un code de vérification à 6 chiffres par e-mail
- Connectez-vous avec ce code
- Sélectionnez la commande concernée
- Sélectionnez les articles
- Choisissez le motif du retour
- Cliquez sur « Demander un retour » ou « Annuler »
Une fois la demande soumise, elle sera examinée.
Contact : family @ linennotes.com
ADRESSE DE RETOUR
MB Cozy Workshop
Vilties str. 11
Kuprioniskes, Vilniaus rajonas
LT-13279, Lituanie
Téléphone : +370 646 03418
E-mail : family @ linennotes.com
Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande.
REMBOURSEMENTS
Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception des articles retournés.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Si un retour ne peut pas être associé à une commande, le traitement peut être retardé.
ÉCHANGE
Nous n’offrons pas d’échange direct. Veuillez retourner la commande initiale et passer une nouvelle commande.
BESOIN D’AIDE ?
Notre service client se tient à votre disposition : family @ linennotes.com
HÉSITATION SUR LA COULEUR ?
Si vous hésitez sur la couleur ou la texture du tissu, nous vous recommandons de commander d’abord un échantillon de tissu.